信任是客戶親密關系的基石。
　　
　　對企業(yè)及其品牌設計公司來說，將信任視為競爭優(yōu)勢比以往任何時候都更為重要。通過考慮每一個行為如何增加或減少客戶的信任水平，品牌全案設計可以使自己與眾不同，并提高客戶獲取和忠誠度，下面杭州vi設計公司小編給大家分享《品牌設計公司如何建立客戶信任的6種方法》。
　　
　　下面是你可以采取的六個步驟。
　　
　　1. 設計信任策略
　　
　　首先要創(chuàng)建一個路線圖來建立信任，并發(fā)布一組反映組織將如何使用客戶數(shù)據(jù)的值。與你的高管團隊合作，建立一個跨組織的問責框架，然后用它來指導你的營銷策略和計劃。
　　
　　確保跨所有平臺和接觸點轉(zhuǎn)換信任的屬性。與客戶的每一次互動都應該通過一致的信息促進可靠性、透明度和隱私——無論你是在展會上、通過社交媒體還是通過客戶支持與客戶打交道。當客戶的體驗支離破碎，感覺你不了解他們，或者你沒有傾聽他們的時候，信任就會受到打擊。
　　
　　2. 在工作描述中添加安全性
　　
　　營銷人員是客戶和產(chǎn)品互動的中心，他們每天處理大量的客戶數(shù)據(jù)。提供良好的安全性意味著保護數(shù)據(jù)不被濫用或泄露給內(nèi)部和外部威脅。
　　
　　如果您還沒有這樣做，那么現(xiàn)在就應該與公司的首席信息安全官(CISO)會面，以審查公司的安全策略。然后確保您的團隊理解關于如何存儲、移動和共享客戶數(shù)據(jù)的最佳實踐。一定要記錄下這一政策，將其用于新招聘的市場營銷人員，并通過公司的內(nèi)部網(wǎng)使其易于在線訪問。您還應該考慮開發(fā)一組談話要點，營銷人員可以使用這些談話要點回答與公司使用客戶數(shù)據(jù)有關的問題。
　　
　　請記住，在想要信息自由流動的營銷人員和想要嚴格控制信息流動的CISOs之間存在著一種內(nèi)在的緊張關系。協(xié)作方法是平衡客戶中心和客戶安全的最佳方法。
　　
　　3.使隱私派拉蒙
　　
　　無論是好是壞，營銷人員現(xiàn)在都在從事隱私業(yè)務。
　　
　　尊重隱私意味著讓客戶控制數(shù)據(jù)的存儲、訪問和使用的方式和位置。它還意味著理解客戶打算共享什么、與誰共享、出于什么目的共享，然后確保尊重這些邊界。
　　
　　如果這聽起來像是一項艱巨的任務，你是對的。但是CMOs不需要從頭開始創(chuàng)建隱私策略。歐盟一般數(shù)據(jù)保護條例(GDPR)規(guī)定了公司必須如何保護歐盟公民的個人數(shù)據(jù)。美國正在效仿《加州消費者保護法》(CCPA)。即使你在加州沒有業(yè)務，你也可能有客戶住在那里。此外，這項法律可能會為全國范圍內(nèi)的隱私保護設定標準，因為組織可能不希望維護兩個隱私框架——一個為加州居民，另一個為所有其他公民。
　　
　　營銷人員應該把這些標準作為一個起點，然后在附加的、特定于公司的隱私政策上層層疊加。確保這些信息公開、容易獲取，并用于培訓市場營銷和客戶支持人員。
　　
　　4. 不要忘記公平
　　
　　公平意味著理解組織對團體和個人的影響。
　　
　　盡管科技有能力極大地改善人們的生活，但它也可能加劇現(xiàn)有的社會偏見，并在無意中造成新的偏見。營銷人員必須更加善于傾聽客戶的聲音，與他們的價值觀保持一致，并更具包容性。這意味著要超越性別和種族，考慮影響客戶身份的其他因素:語言、宗教、性取向、年齡、社會經(jīng)濟地位、地理位置、興趣愛好等等。
　　
　　營銷公平的商業(yè)理由很簡單:它支撐了底線。看看美泰(Mattel)的驚人成功吧。該公司整合了多年來獲得的客戶反饋，推出了一系列代表不同種族和體型的芭比娃娃。(Ava DuVernay芭比娃娃在20分鐘內(nèi)就賣光了!)
　　
　　5. 提高可靠性的標準
　　
　　作為市場營銷人員，品牌設計公司能做的最好的事情就是提供一個客戶可以信賴的一致的體驗。
　　
　　但這并不容易。營銷人員通常負責跨越社區(qū)、客戶關懷和呼叫中心的大量客戶互動。
　　
　　杭州VI設計公司認為可靠性要求交付您說您將在所有這些領域交付的結(jié)果。如果你的客戶從聊天機器人那里得到一個答案，從接電話的人那里得到另一個答案，從你的網(wǎng)站上得到第三個答案，你將失去他們的信任和他們的生意。